Für alle betroffenen Buchungen stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
 

1. Vollständige ErstattungPassagiere können eine vollständige Erstattung über den ursprünglichen Buchungsweg beantragen.

 
Ein Waiver Code ist nicht erforderlich. In den betroffenen PNRs/Buchungen wurde bereits ein entsprechender Systemvermerk hinterlegt, der die unfreiwillige Erstattung autorisiert. Reisebüros können die Erstattung entsprechend auf Grundlage dieses Vermerks bearbeiten.
 

1. Kostenlose Umbuchung / UmschreibungEine kostenfreie Umbuchung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Die Umbuchung ist ausschließlich auf derselben Strecke zulässig, FRA–TAS bzw. TAS–FRA.
• Eine Streckenänderung (Rerouting) ist nicht gestattet.
• Der neue Reisetermin muss innerhalb eines Monats nach dem ursprünglichen Flugdatum liegen.
• Ein Waiver Code ist nicht erforderlich. In den betroffenen PNRs/Buchungen wurde bereits ein entsprechender Systemvermerk hinterlegt, der die unfreiwillige Umbuchung/Umschreibung autorisiert.

Wir bitten alle Reisebüros, die betroffenen Passagiere entsprechend zu informieren.

Für Unterstützung bei Erstattungen oder Umbuchungen wenden Sie sich bitte an den Qanot Sharq Helpdesk unter help@qanotsharq.com.
 
Unser angepasster Winter Schedule 2026/2027:
 

 
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis sowie Ihre weiterhin gute Zusammenarbeit