Sehr geehrte Reisebüropartner,
wir möchten Ihnen hiermit unsere vorübergehend geänderten Arbeitszeiten aufgrund technischer Arbeiten mitteilen:
Pul Express Arbeitszeiten
Unsere Reservierung- und Ticketing-Abteilungen sind wie folgt für Sie erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sontag: 10:00 – 14:00 Uhr
Wir bearbeiten nur die von Ihnen übermittelten PNRs und Flugticketanfragen, die bis 18:00 Uhr von Montag bis Freitag und bis 14:00 Uhr von Samstag bis Sonntag in unserer entsprechenden "Queue" oder an ibe@pulexpress.de eingehen.
PNRs und Anfragen, die außerhalb der genannten Zeiten eingehen, werden am folgenden Werktag zu Geschäftsöffnungszeiten als eingegangen betrachtet.
Bitte beachten Sie unbedingt eventuelle Fristen für die Ticketausstellung, die Ihnen entweder direkt von den Fluggesellschaften in Ihren Buchungen oder von uns mitgeteilt werden. Nur durch sofortige oder rechtzeitig erfolgende Überspielung/Bestellung an uns zur Ticketausstellung kann eine Streichung der Buchung seitens der Fluggesellschaften vermieden werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Buchungen, die aufgrund zu kurzfristiger Bestellung storniert werden.
Bitte berücksichtigen Sie auch, dass Flugtickets nur nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto ausgestellt werden können, sofern Sie per Überweisung bezahlen.
Pul Express Arbeitszeiten an Feiertagen
Arbeitszeiten für die Ticketausstellung an Wochenenden und Feiertagen:
Samstag und Sontag: 10:00 – 14:00 Uhr
Feiertagen: 10:00 – 14:00 Uhr
Wie erfolgt das «Wochenende- & Feiertage-Ticketing» bei Pul Express?
Senden Sie Ihre PNRs für das Ticketing wie gewohnt an unsere Amadeus-Queue "Q60" oder per E-Mail an ibe@pulexpress.de. Bitte beachten Sie jedoch, dass während der zusätzlichen Ticketing-Zeiten nur dringende Ticketumschreibungen vorgenommen werden können.
An Wochenenden und Feiertagen können Sie unsere Mitarbeiter wie folgt erreichen:
- Per E-Mail: ibe@pulexpress.de & WE-Ticketing@pulexpress.de
- Telefonisch: 030 887 147 -21/ -22 / -72
Welche zusätzlichen Kosten entstehen für Sie beim "Wochenend-Ticketing"?
Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten! Die Provisionen und Ticketing-Gebühren werden gemäß unserer Liste "Aktuelle Konditionen für Reisebüros" in Rechnung gestellt. |
